المنشآت الفندقية: حملات رفع الوعي السياحي للمجتمع بدأت تؤتي ثمارها

أكد علاء عاقل رئيس لجنة تيسير الأعمال بغرفة المنشآت الفندقية؛ أن حملات رفع الوعي السياحي للمجتمع بدأت تؤتي ثمارها.

وأوصي خلال إحدى جلسات مؤتمر"الوعي السياحي وبناء القدرات البشرية: نحو مجتمع سياحي مستدام"، والذي تم عقده في إطار أعمال اليوم الثاني لاجتماع اللجنة الإقليمية الـ48 لمنظمة السياحة العالمية للشرق الأوسط؛ بأن تقوم الحكومة بالتركيز على رفع الوعي السياحي والعمل على تطويره، مع تأكيد ضرورة التوعية بالحفاظ على البيئة كونه قرينا للتوعية السياحية.

وتناولت الجلسة سبل تنمية مهارات العاملين في القطاع السياحي والمتعاملين معه، وذلك من خلال إلقاء الضوء على دور المجتمع المدني في منظومة التدريب المستمر وضرورة تحسين الصورة الذهنية للمقصد السياحي المصري، وكذلك خطة الوزارة لرفع كفاءة المتعاملين مع السائحين سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، وأيضا دور التحول الرقمي في منظومة التدريب المستمر.

من جانبه، أكد هشام زعزوع وزير السياحة الأسبق ضرورة العمل على تحسين الصورة الذهنية للسائحين من خلال تطويع كافة المقومات المتاحة وإطلاق حملات ترويجية في سبيل تحقيق ذلك مع ربطها بالعنصر البشري بالقطاع السياحي.

بدورها، أوضحت ناتليا بايونا رئيس وحدة الإبداع والتعليم والاستثمار بمنظمة السياحة العالمية؛ أنه على الرغم من الثورة التكنولوجية التي يشهدها العالم إلا أن العنصر البشري سيظل له دوره الفعال في القطاع السياحي وهو يمثل أولوية لذلك يجب العمل على النهوض به ورفع كفاءته سواء المتعاملين مع السائح بصورة مباشرة غير مباشرة، مشددة على ضرورة وضع آلية تسهم في تيسير عملية التدريب المهني بما يضمن توفير عدد أكبر من المحترفين العاملين بالقطاع السياحي.

كما استعرضت الدكتورة سها بهجت مستشار الوزير للتدريب جهود الوزارة في مجال رفع الوعي السياحي للمجتمع عامة من خلال إطلاق المبادرات بالتعاون مع الجهات المعنية ومنها برنامج سفراء السياحة والذي يتم من خلاله التواصل مع كافة الفئات المتعاملة مع السائحين سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة لتعريفهم بضرورة تقبل الثقافات المختلفة للسائحين وكيفية التعامل معهم بصورة تعمل على تحسين تجربتهم، بالإضافة إلى إطلاق الخط الساخن للوزارة لتلقي أية مقترحات أو شكاوى للعمل على حلها.